Handelsbetingelser

For at foretage et køb på bernhagen.dk skal du fuldføre følgende skridt:

  1. Find den eller de varer, du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen
  2. Indtast dine personlige oplysninger
  3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde
  4. Godkend vores handels betingelser
  5. Tjek, at alle oplysninger er korrekte og godkend købet.

Alle priser er inkl. 25% moms og afgifter og i danske kroner (DKK). Vi tager forbehold for udsolgte varer, leverandørsvigt og tastefejl.

Generelle oplysninger

Firma: Bernhagen

CVR-nr.: 39188457

Adresse: Taastrup Hovedgade 78, 2630 Taastrup

E-mail: bernhagenaps@gmail.com

Telefonnummer: 43 99 05 87

Betaling

Ved køb oprettes en ordrebekræftelse, som mailes til dig. Denne ordrebekræftelse betales via MobilePay på telefon 27 14 68 31 (Joen Bernhagen) eller via bankoverførsel. Når vi har registreret din betaling vil din bestilling blive pakket og afsendt. Pakken vil indeholde kopi af din faktura samt returseddel.

Leveringsmuligheder og priser

Vi tilbyder følgende leveringsformer for levering i Danmark via “PostNord med omdeling” – pris 70,- kr.

Leveringstid er mellem 2-5 hverdage. Vi forsøger som udgangspunkt altid at sende varerne straks vi har registreret din betaling. Bestillinger med flere produkter sendes som udgangspunkt samlet.

Det er desuden altid muligt at bestille varer til afhentning i vor butik på adressen Taastrup Hovedgade 78, 2630 Taastrup. Ved afhentning i butik kan vi derudover tilbyde indpakning i gaveæske.

 

Fortrydelsesret

Du har op til 14 dages fortrydelsesret ved handel på nette i henhold til købeloven. Fristen for fortrydelsesretten starten den dag, du har modtaget din vare.

RETURNERING / Print din returlabel

Ved returnering skal vor returseddel benyttes. Kopi af faktura skal medsendes.

Det er endvidere muligt, at returnere din pakke i vores butik Bernhagen på adressen Taastrup Hovedgade 78, 2630 Taastrup

Regler ved returnering

VIGTIGT – Det er vigtigt, at du udfylder den vedlagte returseddel korrekt og lægger den i returpakken.

Varen må ikke være brugt eller beskadiget. Du må afprøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i vor fysiske butik.

Alle mærker og pristags på tøjet skal være intakte. Varen skal returneres i original indpakning og eventuel original emballage skal medsendes.

Returpakker sendes til:

Butikken Bernhagen på Taastrup Hovedgade 78, 2630 Taastrup.

Varens stand, når du returnerer den:

Du hæfter kun for forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan altså afprøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en af vores fysiske butik. Varen skal returneres i original indpakning og eventuel emballage skal medsendes.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vurderingen af den handelsmæssige værdi foretages altid af butikken Bernhagen.

For at modtage hele købsbeløbet retur kan du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du kan afprøve varen, men ikke tage den i egentligt brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde, hvor du hæfter for værdiforringelse, fratrækkes denne købsbeløbet inden tilbagebetaling.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi hele ordrebeløbet, undtaget leveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur og vurderet den, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Bernhagen

Taastrup Hovedgade 78

2630 Taastrup

Reklamationsret

Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler på bernhagen.dk har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at du enten kan få varen repareret eller ombyttet, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, slitage eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Ønsker du at sende din reklamation til Bernhagen skal du tage kontakt til os via mail på bernhagenaps@gmail.com først. Reklamationer kan enten sendes til butikken Bernhagen eller indleveres personligt i butikken.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores butik på telefon 43 99 05 87 (mandag-fredag 10-17) eller på mail bernhagenaps@gmail.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen på EU´s hjemmeside: www.ec.europa.eu

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Bernhagen tager til enhver tid forbehold for force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

Der gælder de samme salgsbetingelser, som for forbrugere, dog med følgende korrektioner:

Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber ny reklamationsperiode. Bernhagen beholder ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er betalt. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet, påhviler kunden. Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned.

Indkøbskurv0
Der er ingen produkter i kurven!
Fortsæt med at handle
0